Q1：户户通机顶盒知能卡出现失效怎么办
户户通机顶盒知能卡出现失效的可能原因：
1、机顶盒智能卡的金属部分与卡槽接触不良。
解决：取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金属部分。
2、机顶盒智能卡没有插好。
解决：取出智能卡，重新插入卡槽。
3、卡槽与主板的连线
解决：检查卡槽的连线是否与主板接好，或拔出重连接。
Q2：户户通智能卡通讯失效的原因是什么？
卡片模块与主板插件接触不良，卡片插反，没插到位，卡片芯片生锈等原因。
Q3：户户通卡怎么开通？
户户通机顶盒安装上去显示E06对不起,卡未授权是因为还没有开卡，开卡方法：1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”；2、输入密码“9999”；3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。 转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号；4、网络连接设置。
IP设置：114。251。156。
067，端口设置:4567或04567；5、区域编码设置为本地身份证号前六位；6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机；7、选择系统设置中“基站信息”，按确认；8、等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息；9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”；10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安装；11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待…”，2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右；12、稍后自动播放节目，授权完成，就能正常观看电视了。
