如何与人有效沟通的技巧

Q1：有哪些与人沟通的小技巧？

想弄明白一件事，要先学会明辨是非，知道好坏。想好好沟通，首先要知道哪些话不能说，哪些坑不能踩。

第一个坑：急于否定别人。

有一次我参加朋友聚会，一个女孩在一家军工类的公司工作，一个朋友就很好奇的就问她说，“你的工作是不是每天都能看到飞机大炮，”这个女孩不留情面的说，“你真幼稚，我们又不是造飞机大炮的。”说完这句话，气氛瞬间冷掉。

这样的对话生活中很常见吧！对有的人来说，对错这件事特别重要，在他们的世界里凡事都是二元对立的，而且他们要在对立中始终做正确的一方。时刻显露我比你聪明，我比你正确。

沟通的底层是相互尊重，别人不要面子的嘛，哪怕对方真的错了，别那么较真，给别人个台阶，这是教养。

第二个坑叫语言微暴力。

语言微暴力是啥？你听听下面这些话：

“前面右拐右拐，啊，你怎么不右拐，怎么回事”

“显然不是这个问题啊，就是你们的执行力有问题”

“你给我说说你怎么老是迟到”

“你永远都听不懂我在说什么事吗”

“唉你怎么回事啊，怎么又这样啊”

这些就是语言微暴力，谈话中充斥着责备、抱怨、批评和推拖，不就事论事，而是把所有的问题和不满都归咎于别人。

说话充满戾气，你愿意和这样的人沟通吗？

第三个坑，频繁的使用反问句。

反问句实际上是说话的人已经把自己的观点植入到句子里的一种提问方式。

举例子，如果我不给你打电话，你是不是就准备永远不理我了？你难道不能顺便去接一下孩子吗？你难道想一直这样下去吗？这就是反问句。

看出这个句式的问题了吗？说话者这样的提问方式往往带有非常强烈的情绪。

美国有一位知名的沟通专家叫道格拉斯，他说过：“当你选择把观点隐藏在提问中的时候，对方倾听的焦点就会集中在你对他的讽刺和攻击上，从而也就忽略了你隐藏在话语背后的请求，他们的注意力全部集中在如何为自己辩护上。”

也就是说，当你带着情绪说话时，对方会就感受到的情绪做出回应，而不是事情本身。所以你要是用这样的方式跟我说话，我的第一反应肯定是这样。

反问句式不但很难让对方的行为发生改变，还会激起对方的不满，甚至是愤怒。so，反问句式请谨慎实用，避免找打。



知道什么不能说后，第二步，学会听，听懂对方到底在说什么，给大家介绍三种积极的倾听术。

第一种叫借力使力，就是顺着对方的话来回应，而不是重新建立新的话题。

“唉，这工作简直烦死了，一天都不想干了，马上就辞职。”

“你想辞职啊？”

“是啊，天天加班，周六周日都不让休息，请年假就更别想了。”

“啊，那真是很过分了。”

“唉，我年龄也不小了，再这么耗下去以后更没机会选择新的行业了。”

“确实是，这样长期下去也不是办法。

借力使力的倾听要紧贴对方话语的脉络，不跳跃也不否定，在简短的回应当中表达出和对方相近或相同的立场。特别是当你无法给出一个好建议的时候，采用借力使力会让你们的谈话更安全，更舒服。

第二种倾听反应叫提问。这个好理解，就是通过你的提问推动沟通往下进行。

“唉，这工作简直烦死了，一天都不想干，马上就辞职！”

“啊，发生什么了？”

“这半年天天加班，周六周日都不让休息，请年假就更别想了。”

“啊，怎么会这样，你其他同事也都这样吗？”

“唉，都差不多，但是我这个部门的事情特别多。”

“噢，那除了加班，还有什么让你不爽的呀？”

这就是提问，提问有助于对方倾诉出内心的积怨，高质量的提问，甚至可以直接帮助对方找到解决问题的答案。

第三种，叫做支持性回应。

在很多情况下，人们向你倾诉并不是为了获得解决问题的具体方法，有的时候就是为了得到情感上的认同和鼓励，还是拿这段对话来举例。

“唉呀，这工作简直烦死了，一天都不想干，马上就辞职！”

“嗯，看你这么不开心，可能确实需要考虑要不要换一份工作了。”

“诶，你知道吗，这半年我天天加班，周六周日都不让休息。请年假就更别想了。”

“天哪，那确实太累了，你都是怎么熬过来的？”

“唉呀，真的快累死了，而且我觉得这份工作越来越没有意义，你知道吗？”

“嗯，我特别理解，如果工作又累又没意义，那确实应该考虑一下接下来该怎么办。”

“是啊，我想了呀，要不就跳槽，我真的不想再做现在这个事了，可是我还能干什么呢？”

“没有啊，在我心里你很有能力的，可能现在这个平台限制你的发展了，但是你一定没白干，肯定积累了很多东西，要对自己有信心嘛！”

在支持性的回应里面，倾听方给出了真诚的鼓励和立场一致的分析，但是并没有直接给出具体的建议，因为这个时候，给予对方充分的赞同和支持就已经非常足够了。至于他今后会做出什么样的选择，或许早已经心中有数了。这个也同样适用于安慰，很多时候朋友伤心失意生气，安慰并不一定要给出明确的解决方案，而是共情，和她站在一边支持她，倾听她的忧愁。

最后，给大家几个沟通表达的小技巧：

沟通是个很广泛的命题，先分享这些，以后可以细聊。如果你觉得有用，别忘了点个赞呦！我是职场小师姐，陪你闯荡职场。

Q2：人与人之间的沟通技巧?

一、大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几次自然不用怕：
1 说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。
2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。
3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。
4 训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。
二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。
1 和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！
2 若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。
3 找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。
三、让自己变得很幽默:
1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。
2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。
3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。
4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。
四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。
综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑
做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程！

Q3：请问如何使与人沟通技巧更灵活?

与人沟通的技巧(一)--如何巧妙地了解人和人性
在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢?
一言以蔽之，间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。
与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于 与人沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有 效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活 和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关 键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料、事半功倍。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是:正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
1.了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是正确地了解人和人的本性。
当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只 有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单的理解为--必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的 眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。
人们到底是什么样的呢?人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。
这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈，比如:慈善事业中的捐献者， 他的最大收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣，而不是所捐献的物品对其他人的意义。所以，他关心的真正目的是自己。
或 许你认为这不是自私吗?朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此而感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实 永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法是:认可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往的基 础。认识到“人们首先关心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更 多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己”这一观点的理解和运用。
请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。 现在，就让我们将这句话再重复一遍;人本性上最关心的是自己。
与人沟通的技巧(二)--如何巧妙地与别人交谈
当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!
当你与他们谈及到他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会完全着迷，他们对你的好感也就油然而生了。
当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的;而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
从今天起，把这几个词从你的脑海中剔除出去--“我，我自己，我的”，而要学会用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代表它--这个词就是:“您”。例如:“这是为您做的”，“如果您这样做，您会从中得到好处”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。
如果你能把谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的影响力和号召力将会大大提高。
的确，这是一件很难做的事，而且需要不断的练习，但只要你付诸实践，最终你会感到这样做十分值得。
另外利用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。
如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常喜欢你。请记住这样一个事实:你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。 因此，当你与别人谈话时，请谈论对方，并且巧妙地引导对方谈论他们自己，这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧是极为实用有效的，是我们与别 人建立良好人际关系的开端。
相信你一旦从引导对方谈论他们自己开始与人交往，你就会拥有越来越多的朋友。
与人沟通的技巧(三)--如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性--一个你和其他人都具有的特性，一个强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，就是--渴望被承认，渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得 重要。例如:“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这个计划就能早日成功”。又如:“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太 遗憾了”。
每个人都渴望自己能成为一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。
别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己一样重要。这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。
那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告:
1.尽量使用这些词--“您” 或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。
2.一定要聆听别人 。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。
3.赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如:“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。
4.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。要多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们非常喜欢你。
5.在回答他们的话之前，请稍加停顿。因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。
6.肯定那些等待见你的人们。如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时，可以这样说:“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。
7.关注每一个人。不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。
只要你在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。
与人沟通的技巧(四)--如何巧妙地赞同别人
巧妙 地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出象“赞同别人” 这样一个简单技巧了。只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别 人和赞同别人的重要性。那么，怎样运用“赞同别人”这一艺术呢?
1.学会赞同和认可。在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。
2.当你赞同别人时，一定要说出来。如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对，我完全赞同”，“我认为您的看法很好”。等等。
3.当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。 即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。
4.当你犯错误时，要敢于承认。一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说“我错了，请原谅”，“ 对不起，这是我的失误”等等。承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看，人们也会认可或谅解你的做法，从而提高你的形象。
5.避免与人争论。人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。请你务必记住这一点。
6.正确处理冲突。好斗者只想做一件事--斗下去。而对付他们的最好方法是:拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窃生烟，并且显得愚蠢可笑。
归根到底，赞同艺术的根源在于-- 1.人们喜欢赞同他们的人。2. 人们不喜欢反对他们的人。3. 人们不喜欢被反对。
从今以后，请积极地赞同别人吧!只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。
与人沟通的技巧(五)--如何巧妙地聆听别人
聆听 越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你。一个 好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者--他们自己。要想成为一个好的听众，并非一件容 易的事，那么，要成为一个好的听众，不妨来听听我们的建议。
1，聆听时，注视说话人。 对方如果值得你聆听，你就应该去注视他，用你虔诚的目光去让他感知你的虔诚，赢得他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间。这样，可以避免不好意思。
2.靠近说话者，身体前倾，专心致志地听。一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得你在聚精会神、专心致志地听，在与人交谈时，你千万不要大大咧咧，摆出一付无所谓的样子。
3.不要打断说话者的话题。无论你多么渴望一个新的话题，多么想发发表自己的见解，都不要去打断说话者的话题，你要默默地将想说的话记在心中，直到他自己结束为止，再发表自己的见解。
4.巧妙、恰如其分的提问。 提问一定要巧妙，恰到好处，切忌盲目或过多的提问。在允许的情况下，精炼、简短的提问会使说话者知道你在认真仔细地听。如:“后来怎么样呢?”“您的结论是……”。请记住，提问题也是一种较高形式的奉承。
请注意，这些建议不仅仅是谦恭的行为，谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。所以，你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻地意识到，聆听在人类成功的交往中，是多么的重要。
请你努力做一名生活中的好听众吧，你必将从中获得别人更多的好感与信任。
与人沟通的技巧(六)--如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。
当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。
每一个人都是独特的，各自的喜好不同，对事物的看法也不同。千万别误认为，你喜欢什么别人也喜欢什么。你追求什么别人也追求什么。而要学会寻找他们所喜欢、他们所追求的东西。
和别人谈话，只要能找准话题并谈出他们所想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要他们做了你要求他们做的事情后，便可从中获得他们所想要的东西。这是一个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。当然，你必须知道目标在哪里。
把这一原则运用于实际生活中。假如你是一家公司的经理，正想寻找一位财务人员，但你又清楚几家公司都想聘请他。运用以上原则:“了解人们所想”，你首先 应判断这位财务人员所渴望获得什么，并竭力地吸引他。如果你发现他需要一个较高职位，你就应向他表示你能为他提供一个高职位，如果他寻求安定，那么你就跟 他讲安定;如果他注意进一步深造，你就和他讲这个话题。又如:你想将一名优秀的推销员招聘进自已公司，而这位推销员又很看重优厚的待遇。你可以这样讲:“ 小刘，一流的推销员应该有一流的收入，而一流的收入又得依托一流的产品和销售政策。我们的产品、销售政策以及面对的巨大的消费市场，会使你的个人收入在一 年内翻一番，也就是说，你在我们公司的年收入应该是8万元左右。而我们公司又很重视发挥推销员的才华，能为你提供一切生活与工作的优越条件。”归根结底， 你应发现别人所想的东西，然后告诉他们按你的意愿去做便可达到目的。
当你知道了他们需要什么，便去讲他们想听的话。
但了解人们所想并不容易，必须多询问，多观察，多聆听，还要加上自己的不懈努力。这样你就会真正了解别人所想，也就掌握了影响别人的妙法。请你努力成为一名有影响力的人吧，只要你能明确而坦诚地谈出别人的所想，你想影响别人，就会变成一件很容易的事。

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