Q1：2019动车票提前多久可以买？12306火车票如何退取票？
12306提前30天售票。取票可到预售点或车站窗口和自动取票机。自动取票机免费取，预售点5元，窗口以前取外省起程票收5元。
退票如果未取票打开12306选择订单_选择已支付，点退票，选择应退票，点击确认即可。小于15天大于48小时扣5%，小于48小时大于24小时扣10%，小于24小时扣20%均已发车时间，大于15天免费退
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Q2：网上订的火车票已经取了怎么退票
我的是30号买的票，当天在网上直接退票的，打电话给客服说只要有银联的银行交易的话，15个工作日会收到的退回的钱，直到12号那天去查，才收到退回的钱；不行的话，你打电话问问客服，或者打银联的电话问问
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Q3：网上订火车票，取票后，票丢了能退票吗？
《铁路局互联网售票暂行办法》规定，旅客换取纸质车票之后，电子客票就失效，纸质车票是唯一凭证。
根据中国铁路总公司的有关规定，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员说明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续
车票丢失可分为三类处理。旅客乘车前发现车票丢失，可以在不晚于停止检票时间前20分钟，去办理挂失补办手续。车站确认无误后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
如在列车上发现丢失车票的，自丢失站起，补收票价，核收手续费。不能判明丢失站时，就从列车始发站起补收票价。这是为了防止有人逃票，或是买短途票坐长途车。
如是在下车以后、出站之前才发现票丢的，由于铁路方面难以判断，到底是旅客丢了票，还是把车票转借他人出站，所以，旅客必须补票才能出站。
Q4：网上订火车票如何取票？
现在只要会用手机，会上网的朋友们，基本都在网上订火车票了，省事，不用去火车站跑一趟，而且还可以在线支付，不用去银行取现金。
那么，网上订的火车票怎么取票呢？
首先，现在买火车票都是实名制了，取票坐车都得带着身份证才行。
其次，因为不管什么时候我们去火车站的话，基本都会看到人山人海的场面，火车站的客流量是非常之大的，像以前那种在窗口买票方法，真的是非常耽误时间耗费精力的，所以网上订票应运而生，现在网上订票其实是属于一种自助服务。而对于取票来说，之前在火车站买票的时候，买票和取票其实是同时进行的，但是有了网上订票之后，就多了一个取票的步骤，但是，如果还是都去窗口取票的话，每个人排一下，其实网上订票省事省力的效果就大打折扣了，所以，作为配套的，取票也希望大家可以自助。现在大大小小的火车站，几乎都有自助取票机，在网上定好车票的乘客，拿着身份证在自助取票机上直接取票即可，方便快捷。这样可以很大程度地减少窗口的压力，工作人员也就有更多的时间和精力去帮助乘客处理一下其他的紧急、复杂的情况。
为了鼓励大家使用自助取票机，有些车站的窗口甚至已经不再提供取票服务，或者是减少提供取票服务的窗口。其实如果在窗口排过队的话，也会发现，窗口的速度确实是没有自助取票机快，使用网上订的车票，建议大家在自助取票机上取。
Q5：火车票网上订票已经取票了，如何退票
网上购买的火车票已经取票了，
只要这趟列车没有开车，
带上身份证跟火车票，
去就近的火车站窗口办理退票就是了
Q6：网上订的火车票，已取纸质车票。可以在网上办理退票吗？纸质的火车票还要回收吗？
网上定的火车票，换取纸质车票之后，是不可以再在网上进行退票了，只能在开车前30分钟到铁路售票窗口退票，纸质车票需要回收。
12306官网规定如下：
Q7：已经取票的火车票要退票有时间限制吗？
只要在票面乘车时间开车前退票就可以。
关于退票：
一、在铁路售票窗口购票的，到车站售票窗口办理退票时：
1.乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2.代乘车人办理的，需提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
二、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需提供订单号码（E+9位数字）。
三、在12306.cn网站购票后：
1.没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2.已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
3.使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4.因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
