Q1：网上买的火车票在自动取票机可以操作退票吗?
不可以在取票机退票，取票机不支持这个服务。
1、如果你有纸质车票，可以带着车票和身份证件到火车站退票窗口办理。
2、如果还没拿到纸质车票，那么你可以在网上直接操作退票。
网上购买的火车票错过怎么处理：
可在开车当天到票面发站办理一次改签，改为当日其他车次。
自2015年春运开始，铁路部门进一步推出了优惠旅客的服务措施，放宽了开车后改签的条件，即：在当日其他列车有余票的情况下，允许旅客在开车后办理改签。
其主要变化：
一是扩大了范围，取消了“特殊情况”的限制条件，只要当日其他列车有余票，任何旅客均可在开车后办理改签；
二是延长了办理时间，将“开车后2小时内”延长至当日24时之前；
三是简化了办理流程，无需经站长同意，在车站售票处改签窗口即可直接办理。
注意事项：当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，不能改签。
Q2：晚点的火车票可以退票吗？
火车晚点属于铁路部门的责任，这种情况下可以退票，并且联程票也可以一起退。例如：你买了贵阳到菏泽的车票A和菏泽到济宁的车票B，两者在菏泽站间隔79分钟，如果车票A的列车晚点70分钟导致车票B的列车可能赶不上，此时可以在贵阳火车站售票大厅的退票窗口将车票A和车票B一起退掉，且两张都是全额退票，零手续费。
Q3：火车票发车时间过了后可以退票吗
1.火车票退票手续费：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
2.火车票退票时间：
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。12306网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前30分钟登录12306网站办理退票手续。
3.火车票退票地点：
2013年9月1日起，铁路部门将实行火车票全国通退通改的退票改签方法。旅客要求退票时，于票面指定开车时间之前到任意一个车站都可办理退票改签手续。
4.改签后还能办理退票吗?
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
5.行李托运时如何办理退票？
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
6.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7.途中如有伤病，中途下车如何退票？
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗？
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
Q4：火车票在自动取票机取走了，丢了能退票或者重新出票吗？
火车丢了可以补办。
第一、如果我们买的火车票丢了，我们必须去补办一张。因为现在是实名制火车票，只有证件效，很好补办的。
第二、补办的火车票的时间，铁道部规定，不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟。必须在这个时间之前来补办火车票，否则是无法补办的。
第三、补办时必须提供资料如下：a、必须提供购票时所使用的有效身份证件原件；b、必须提供原车票乘车日期；c、必须提供购票地车站名称。提供这三项后，经过车站确认无误后，会重新补办一张新的火车票给你。
第四、拿着新补办的火车票上时要注意的事项：上车之前，必须给列车员说明情况。列车员审核正常，会做一个记录给我们的，我们一定要带好这个记录。
第五、用补办的车票到站后，必须拿着新票和记录去退票窗口退票。
第六、如果你丢了火车票，没有及时补办和挂失，出现以下情况不给办理补票手续：a、超过规定时间的；b、原车票已经被退票；c、车票已经挂失补办过。
第七、如果你的票是在改签后丢的，来办理补办手续时，只会按照你改签的内容时间来补办票。
另外票丢的时间不同，补票方式也不同。
火车票挂失补办 流程：
1. 乘客要在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到达火车站窗口;
2. 办理时，向工作人员提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。工作人员确认无误后，乘客要重新购买一张与原车票相同的新车票。
3. 乘车时，乘客要先向列车工作人员声明，然后列车长会确认该席位是否可以正常使用，可以的话会开具客运记录并交给乘客。
4. 乘客要在到站后的24小时内，去火车站退票窗口办理新车票退票。同时需要提供客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，窗口会收取2元手续费。
如果乘客是在乘车时发现火车票 丢了怎么办?乘客需要先补票，票价从丢失的站点算起。如果乘客补票后又找到原车票了，那么乘客就可以去找列车长声明情况。列车长确认过后，会编写客运记录交给乘客，乘客再按照上面的方法去退票。退票时，乘客要在出站前向目的站提出退票，出站后不能办理退票。
另外，现在有不少火车站 已经可以刷二代身份证进站、出站了。如果有乘客在乘车后发现身份证丢了，没办法确认车票信息的，那么乘客也要先补票。找到身份证后，列车长会开具客运记录交给乘客，乘客再按照上面的步骤去退票就可以了。
另外，乘客在办理火车票 挂失补办流程时，也有几个注意点：
1. 补办的新车票与普通车票不同，在其右下角有“挂失补”三个字。2. 新车票不能办理改签，只能办理退票手续。3. 超过规定时间提出挂失补办的、原车票已经退票的或者已经办理过挂失补办的， 火车站是不会再办理挂失补办手续的。
Q5：火车赶不上，出票失败，可以退钱吗？
你这智商基本也就告别公共交通了。首先车票买成功了么？买成功了就出票了，只是没有取票。懂？火车赶不赶得上跟能不能退钱没关系。火车开之前半个小时（记忆多久记不清了）以后就不能退了。
