Q1：一个合格的员工,应该具备哪些素质?
作为一名合格的员工应该要做到以下的要求。
1:公司员工应充分认识到优质服务的重要性及意义,培养良好的服务意识.
2:应正确看待本职工作,培养敬业爱业精神.
3:应通过服务工作实现多层次的要求.
4:必须严格要求自己,努力作好服务工作,认识"我"不仅代表自己,更重要的是代表公司的质量形象.首先积极,主动,热情,耐心,周到,高效率地为顾客服务.讲究礼节,礼貌,遵守职业道德,其次要灵活处理发生的问题,自己不能解决处理的要及时报告给上一级领导.
5:做到干一行,爱一行,专一行,必须自觉维护公司形象.
6:必须熟悉公司的基本情况,行政隶属,经营特色,规模,档次,交通位置,营业场所分布,功能,项目,营业时间,电话,管理层的姓名,各部门职能,工作范围,服务宗旨,企业精神,店徽.
7:必须了解本岗工作的有关规定,标准要求.
8:员工应具备良好的记忆力,良好的观察力,以便把握服务时机,主动地有针对性地做好服务.
9:较强的交际能力,要做到,客到,微笑到,敬语到.
10:坚持自觉性,保持自制力,加强坚持性,磨练坚韧性.
Q3：做为一个企业的优秀员工，应具备哪些素质和品德？
如何做一个优秀的员工？
1、 首先要有集体荣誉观，做为集体中的一员，你必须时时刻刻想到集体的利益、心胸要宽广、胸怀集体、要能够跳出集体的发展去看集体。要做到三个服从：下级服从上级、局部服从整体、个人服从集体，当个人利益与集体利益发生冲突时，要以集体为重。
2、其次做一个善于服务得人，人活着是为他人服务的，只有你心中装着他人，服务于他人，他人才能服务于你。光想着为自己考虑的人，是自私的，是最受不到别人尊敬的人。每一位员工要摆正自己的位置，要学会察言观色，要本着“我为人人，人人为我”的宗旨。为身边的领导、同事、同学做好服务。员工心中要有领导，领导也要时刻惦记员工，为员工着想，双方才能形成一股合力，营造出一个和谐的工作氛围。
3、做一个具有专业能力的人，优秀的员工一定要有自己的专长，能找准自己的定位。干什么吆喝什么。使工作开展的有声有色、风风火火。在工作中，要有自己的追求，不断进取，永不言败，争取做最棒的，做自己领域的专家。
4、做一个精干的人，一个企业或一个部门需要精干的员工，一个员工需要成为精干的人。精干主要表现为：1、思想要精干。在工作中，要具备把复杂问题简单化，简单问题清晰化的思维方式，要学会抓重点，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓”，要做到有的放矢。2、言谈要精干。精干的思想表现为精干的言谈。要具备把精干的思想用精干的语言表达出来的能力。尤其要注意，在工作时间，少谈论与工作无关的话题。3、行动的精干。行动的精干体现一个员工的工作素质和工作能力。每一个企业人都应该把“说干就干，马上就办，立即行动，坚持不懈，直到成功”二十字方针落到实处，作为自己行为和工作的准则。4、穿着要精干。一个人的穿着能够体现出一个人的精神面貌，而每一个员工的精神面貌将直接反衬出企业文化。要时刻保持精神饱满，昂扬斗志。
5、做一个善于表现自己的人，要让你的公司、你的家人、你的朋友知道你的存在，要能为集体做点什么，要给你周围得人带来快乐。优秀的员工不能默默无闻，要让你周围得人知道你，让大家注意你，做好这一点，要靠自己的言行来吸引别人，要靠自己的个人魅力来赢得大家的认可，要抓住机会表现自己。
6、最后也是最主要的一点就是要做一个敬业的人，敬业表现在许多方面。在劳动纪律上，每一位员工应该遵守公司的各项规章制度，决不迟到早退，决不假公济私；在工作效率上，要时刻想着公司，想着集体。要把公司当成自己的家，要把工作当成自己的事业；在工作态度上，要端正自己的思想，认识到自己工作的意义。只有时刻记挂着公司，公司才能时刻记挂着你。
Q4：作为一名优秀的员工应该具备哪些能力和素质？
作为一名优秀的员工最重要的是应该具备任心、上进心和职业道德，保持积极乐观的心态，并且有自己的职业操守，对于公司和个人的发展都是至关重要的。
责任心，作为一个合格的员工需要具备较强的责任心，才能时刻鞭策自己，约束自己的日常行为，以及工作操守。没有责任心的人，不会爱岗爱业，当然也就不能很好的完成公司交付的重任。
上进心，一个人没有进取心，就等于没有了目标理想。没有理想进取的人，每天会过得混沌慵懒，由于没有生命的空壳。作为一个人合格的员工，应该有上进心，在每个阶段，应该根据自己的自身情况制定目标，有计划的提升自己，与公司的共同进步。
职业道德，正所谓每一行业都应该有自己的职业文化，作为一名合格的员工，应该遵守职业道德，不能为了个人利益违规操作，这样才能维护公司形象，是作为一名合格员工具备的因素之一。
