Q1：家里无线网 能连上但是不能上网
本人是宽带的安装师傅，有几年的从业经验了，下面将经常遇到的用户宽带问题整理如下：如果没有你说的问题也看看，多了解点宽带方面的知识。
1.宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯长亮。电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.如果猫的相应状态灯正常（外线正常），用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系统一般就好了，电脑店装系统大概30元左右）。如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题（到百度里可以搜到该错误代码的含义及解决方法）。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试（有时宽带连接会损坏）。宽带连接的建立方法百度里也有。
3.使用路由器上网的；猫出来的网线一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口则失去了路由器的路由功能（也就是不可以自动上网，电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接拨号上网，相当于电脑直接接猫了），电脑的网线插到路由器的1-4口，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。观察路由器的wan灯亮了没有（tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯），然后路由器需要正确设置好。不少用户说连了路由器后怎么宽带连接是显示断开的连不上？经过路由器后是通过路由器直接上网的不需要再点宽带连接了。
4.设置路由器；电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒（有些路由器在一个小孔内）进行复位恢复出厂值，电脑打开浏览器在地址栏（输网站地址的地方）输入路由器背面的ip地址回车进入，输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面，用快速设置向导进行设置，选择adsl（pppoe）方式输入宽带用户名密码一步步完成。无线路由器多个设置无线名称（ssid）和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置百度有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题；这是因为电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的，猫不是路由器，它是不给电脑分配ip地址的，这并不影响电脑上网，电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器，看看是不是插到路由器的wan口里去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正确的。还有，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取。
6.电信、网通、联通、移动、铁通等大部分都是采取adsl（即pppoe）拨号上网方式，广电宽带和部分地区电信采取的没有用户名和密码的宽带是动态ip上网方式。企业的是固定ip上网方式。
Q2：家里的无线网不好用怎么办？
1.你家的电视是不是智能电视？看节目点播用网络？
2.如果是运营商提供了iptv服务，把电视网口插到这个专门的猫口，这部分带宽是单独提供的。
3.如果路由器功能比较全，可以在管理界面qos中管控，优先游戏、视频等需求。
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Q3：手机能用家里的无线网电视机怎么连不上？
手机能用家里的无线网，但是电视机用不了，排除密码输入错误和信号差的话，就需要从以下两个地方来考虑，请看下面。
1，路由器信号频段为5GHZ，而电视机大多支持的频段为2.4GHZ，所以只有你的手机能用而电视不能用。不过现在的路由器大多都是双频，也就是2.4GHZ和5GHZ可以同时工作，你看一下是不是你连接的这个信号不是2.4G的。还有的是路由器默认是将两个频段的信号合成一个，你在路由器设置里分别输出试一下，标明5G和2.4G，电视机就连2.4G就行。
2，你把路由器设置了禁止电视这个设备使用网络，不过应该不会，除非你误认为这台设备蹭网，把他给禁止了。
别忘点赞，谢谢
Q4：家里的无线网络连接上了，但是不能上网，这是为什么？
1、把路由器的网线和电源拔掉.，等1分钟以后再插线，因为有时路由器因为超载的原因会断开资源，这时候即使显示成连接也无法上网。
2、用网线插到电脑上看看是否正常上网，可以的话就把无线网连接给关掉， 开启之后把自动连接也关掉之后重新输入密码再连接。
1、宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯长亮。电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修。
2、如果猫的相应状态灯正常（外线正常），用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系统一般就好了。
Q5：家里无线网连上了但是不能用。换了一个路由器还是不行。有时候重新插
先说你宽带的上网方式，然后说你网线的连接和路由的设置，看是不是在连接和设置上有错误，你都换了一个路由了，那就只有三个可能。
宽带有问题，这个是你不能解决的，只能报修。
连接有问题，或是连接的网线有问题，
路由的设置有问题。
Q6：家里无线网络为什么手机能连上电脑连不上
原因：可以确定的就是路由器是没有问题的，是你的电脑设置问题。
无线网卡有问题；
无线网络设置有问题；
你家的WiFi密码换了。
解决方法：
检查网卡。你从设备管理中检查也可以从网络和共享中心检查，在右下角的网络显示出点击右键。
出现网络和共享中心的对话框，单击打开网络和共享中心。
3.打开后，出现对话框，在对话框左侧上方找到更改适配器设置，单击左键打开。
4.可以发现你的电脑是否有无线网卡，如果有就如图。看无线网络是否有感叹号。如果有则说明无线网络设置有问题，如果没有，则说明无线网卡和无线网络都没问题，就可能是第三种可能。
5.如果是无线网络设置问题，那你就找到无线网络单击右键，找到对话框最下面的属性，单击左键。
6.出现对话框，找到配置并单击左键，出现另一个对话框，确保两个允许前面是没有打钩，如果有就取消。
7.第三种可能就是，你们家的WiFi密码换了，而你连接的时候还是用的以前的密码，但是这样连接的时候，电脑不会提醒你是密码错误。所以你可以找到你家的WiFi，然后单击右键。
8.这时出现一个对话框，找到属性，单击左键。
9.这样就可以看到如图所示的对话框，这里你可以修改密码，输入正确的密码，点击确定就好啦。
